Творческое мышление. Шляпы де Боно

О проблеме решения творческих задач, дивергентном мышлении, методе шести шляп  ("SixHats") Эдварда де Боно

Противоречие

Противоречие сути творчества теории экономии психической энергии. Решение задачи о создании объективно нового – это заведомо провал, т.к. результат основывается на ментальных моделях решающего. Говорить об уникальности результата не приходится.

Уточним противоречие: получение качественно новых результатов задачи, используя опыт решающего. Дивергентное мышление — метод творческого мышления, заключается в поиске множества решений одной и той же проблемы. Примеры: мозговой штурм, карта памяти.

Латеральное мышление – Подход к решению проблем, при котором человек смотрит на проблему под разными углами, пытаясь найти наилучшее решение. Этот подход считается альтернативой неуклонному продвижению к цели и чаще позволяет найти разные способы решения одной и той же проблемы. Психология. А-Я. Словарь-справочник

 

Британский психолог и писатель Эдвард де Боно в книге «The Mechanism of Mind» (1969 год) показал, что творчество – необходимая характеристика самоорганизующихся информационных систем. Идея опередила на десять лет достижения в области математики, связанных с теорией хаоса, нелинейными и самоорганизующимися системами.

Он предложил разрешать противоречие путем ввода условно-рефлекторных сигналов решающему. Подход назвал: "латеральное мышление". Позднее доктор сформировал набор инструментов и методов для развития навыков творческого мышления.

Шесть шляп мышления

Цель метода: структуризация информации. Каждая шляпа – это определенная точка взора на задачу. Метод используется как лично, так и в коллективе.

  1. Информация (белая шляпа) – имеющаяся, недостающая, способы получения недостающей информации.
  2. Эмоции и интуиция (красная шляпа) – нравится ли мне это, какие эмоции испытываю, предчувствия, что говорит интуиция.
  3. Критическая оценка (чёрная шляпа) – нормы и правила, ограничения мощностями и ресурсами, выгода, разумность.
  4. Оптимизм (жёлтая шляпа) – как исполнить задачу, обоснованные преимущества.
  5. Поиск альтернатив (зелёная шляпа) – возможности, гипотезы, дополнительные варианты; "провокационные идеи", "переходы", использование других методов творческого мышления.
  6. План решения задачи (синяя шляпа) – какой следующий шаг, время, приоритеты, выводы и решения.

Рекомендации

Разбейте лист А4 на 6 равных частей. Подпишите каждую часть. Приготовьте таймер – по 5 минут на заполнение каждой части. Если после первого круга (30 минут) тяжело сделать выводы, обратитесь к зелёной шляпе (+5 минут).

При поиске объективно нового решения, автор рекомендует:

Обратитесь к первоисточнику за деталями.

Ментальная модель. Практика

Метод Джефа Джонсона создания структуры продукта, c целью снижение когнитивной нагрузки потребителя. Авторское название: "Задача-ориентированная концептуальная модель".

Джеф Джонсон (Jeff Johnson) — руководитель UIWizard.Inc. В сфере человеко-компьютерного взаимодействия с 1978 года.

design with the mind in mind
Designing With the Mind in Mind

Модель продукта — это набор объектов, атрибутов и действий, связей между ними. Задача дизайнера: достижение единства концептуальной модели продукта ментальным моделям потребителя.

Автор разделяет процесс дизайна на 2 стадии:

  1. определение решаемой проблемы, обоснование необходимости продукта;
  2. поведение и внешний вид.

Дизайнер определяет минимальный набор информации, который нужен потребителю для решения задач; выбирает форму представления информации; проектирует ситуации выбора.

Итоговый состав модели продукта:

Потребительские преимущества:

Ментальная модель

О происхождении термина, типах ментальных моделей, связи с опытом человека

Определение

Ментальная модель – это образ, который строит мозг, воспринимая события окружающего мира.
Обывательская трактовка

"Спонтанно формирующиеся структуры личного (субъективного) опыта" – такое выражение встречается в работах по когнитивной психологии. Эти структуры мы не осознаём и не можем вербализировать. Мозг использует ментальные модели для "сохранения информации об объекте взаимодействия, организме в этот момент, о ситуации,  средствах влияния и изменения объекта и/или ситуации.  Данная информацию используется только в последующих идентичных ситуациях.

Ментальная модель – это особая форма эмпирических обобщений, отражающая представления субъекта о ситуации взаимодействия в целом, включающая в себя представление о себе как субъекте (в том числе представления об арсенале средств преобразования), объекте, контексте взаимодействия. 

Согласно теории экономии психической энергии, данная структура помогает нам принимать решения без существенных, неоправданных трат энергии организма.

Истоки

Впервые термин упомянули в работах об опыте человека, как единой системы.
Учёные рассматривают модель с двух точек зрения:

Путь 1

Одна из групп учёных подходила к изучению ментальных моделей как структуры. Пыталась понять особенности организации опыта. Описывали ментальную модель, как форму упаковки опыта человека. Характерной чертой было сравнение ментальных моделей с научными теориями, как единицей информации об окружающем мире.

По теории ментальных моделей, структура всех знаний конкретного человека представляла бы собой множество "единиц" информации о каждом объекте и явлении. Группы моделей объединяются в "наивные теории" – позволяет прогнозировать исход ситуации, сделать предположение "как это работает". В своё время все "наивные теории" объединяются в "образ мира".

Авторы работы данного направления: Липман, Боген, Келли, Бодалев, Рубинштейн, Штофф, Троссей, Нгуен-Ксуан...

Путь 2

Учёные другой группы исследовали модель как процесс.  В модели отражалось не содержание, а контекст, сама ситуация. Для человека, в данном подходе, вся информация о мире ("ментальное пространство") представляет несвязный набор когнитивных моделей.

Авторы работ данного направления: Джонсон-Лэрд, Ришар, Нгуен-Ксуан, Ошашин, Лакофф, Фоконье.

Типы ментальных моделей

По Нгуен-Ксуаню модели делятся на три типа в зависимости от степени их переработки и приближения к "научному знанию".

Константная

Не осознаётся. По структуре – хаотичный набор элементов. Не зависит от новой информации. Носит бинарный эмоциональный окрас. Может быть противоречива. Пример: бандиты всегда плохие парни.

Ситуационная

Интерпретация и прогноз изменений объекта в ситуации. Учитывает свойства объекта, которые важны именно сейчас. Помогает предвидеть различные исходы. Объект сравнивается с "эталоном". Несмотря на это, все качества объекта в данной модели могут противоречить качествам в другой. Модель осознаваемая, вербализируема. Условно можно назвать "практическим обобщением". Пример: ударить по мячу, чтобы он покатился; как попасть в корзину, если дует сильный ветер справа.

Универсальная

Складывается из ситуационных моделей. Требует времени и затрат энергии организма на анализ и осознание. Уровень абстракции достаточен, чтобы не учитывать конкретный объект и его характеристики в модели. Можно назвать "теоретическим обобщением". Пример: модель классической теория тяготения Ньютона.

"Когнитивная" или "ментальная"

Причина различных взглядов на ситуацию в научной среде – отсутствие понимания человеческого опыта. Как следствие, две методологии.

Несмотря на это принят термин "ментальная модель". "Когнитивный" – относящийся к процессам переработки информации (получение, переработка, структурирование), "ментальный" – относящийся к специфике организации опыта. "Ментальный" в данном случае шире, чем "когнитивный".

Опыт

Как совокупность всех ментальных моделей, опыт приобретает дополнительные значения. Ранее можно было сказать, что опыт – это совокупность всех наших знаний об окружающем мире, навыков и умений. Т.е. это результат, который есть у каждого. Корректнее, опираясь на весь материал выше, это не только совокупность всех наших знаний и умений, но и информация о том, как мы приобрели данное знание и как оно изменялось со временем.

Восприятие окружающей действительности изменяется в зависимости от имеющегося опыта. Чем больше у вас опыта в определенном вопросе, тем проще вам вербализировать ситуационные и универсальные модели. Этот вопрос более детально рассматривается в педагогике и проф. образовании.